Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS – PUREPAW
En PurePaw trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en perfectas condiciones. A continuación te explicamos nuestros tiempos de procesamiento y envío.
Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.
El tiempo de procesamiento del pedido es de 2 a 4 días laborables.
Durante este tiempo, el pedido se prepara, se revisa y se deja listo para su envío.
Los pedidos no se procesan durante fines de semana ni festivos.
En periodos de alta demanda (Navidad, rebajas, promociones, etc.), el tiempo de procesamiento puede ser ligeramente superior.
Envío
Una vez el pedido ha sido enviado, el tiempo estimado de entrega es de:
6 a 9 días laborables dependiendo del país de destino.
Plazo total estimado
El plazo total estimado desde que realizas el pedido hasta que lo recibes es de:
8 a 13 días laborables (aproximadamente 1–2 semanas)
Esto incluye procesamiento + envío.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por:
• Alta demanda
• Condiciones meteorológicas
• Incidencias logísticas del transportista
• Periodos festivos
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan y se muestran durante el proceso de compra antes de finalizar el pago.
El coste puede variar en función de:
• País de destino
• Transportista
• Promociones activas (por ejemplo, envío gratuito)
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas ver el estado del envío en todo momento.
Aduanas, impuestos y aranceles
En pedidos internacionales, pueden aplicarse impuestos o tasas aduaneras según el país de destino.
Estos cargos:
• No están incluidos en el precio del producto
• Corren a cargo del cliente
Direcciones incorrectas
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta.
PurePaw no se hace responsable de pedidos perdidos o no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Retrasos o problemas con el envío
Si tu pedido sufre un retraso significativo o hay algún problema con la entrega, puedes contactarnos y te ayudaremos a solucionarlo.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos: